退换货服务
（1）所购商品的当场退换货：
您在收到所购商品时请按照送货单当场验收，如发现商品缺损、脏污，型号、数量不符合同要求可当场提出退换货要求，我们将以最快的时间把新商品免费送至您处。
注意事项：因客户责任，造成商品外观、外包装、配件及使用性能损坏或缺失的货品不能退换。
（2）质量问题的退换货：
如您在谆凯安全所购买的产品7天内（发票开具之日起算）出现质量问题，您应立即与谆凯安全客户服务中心联系并停止使用该产品，将该产品送交谆凯安全进行检验。谆凯安全将依据经产品检测中心认可的产品存在质量问题的证明进行按照国家相关规定的退换货服务。

产品售后培训服务
（1）在培训服务上，谆凯安全将继承传统服务性行业的优点，让每一位在谆凯安全购物的客户消除后顾之忧，享受谆凯安全提供的售后培训服务。用户可以按照产品不同类别，提出售后培训，我们将及时安排培训指导。
（2）如遇有不能解决的问题，您还可以通过各种联系方式告知谆凯安全（电话：021-53077482 传真：021-63162563）提出产品咨询要求，谆凯安全将及时与您取得联系并给予指导。